马东海
谷川大学高级认证讲师

从业经历

从事客户服务中心行业5年时间曾任职、北京万茗堂商贸有限公司—呼入事业部副总、神州优车集团——客服主管,所负责团队最多达三地、600余人。

 

擅长领域

沟通技巧、客户心理分析、员工心态调整与激励

善于通过绩效手段激励员工,激发员工的能动性。在客户服务中心领域,擅长流程、系统、人力资源方面的建设与优化。